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En Fullsand, NO SE ACEPTAN CAMBIOS NI DEVOLUCIONES EN ARTÍCULOS REBAJADOS O TRAJES DE BAÑO.
NO CHANGES OR RETURNS ON SALE ITEMS OR ladies Swimwear.

Aceptamos cambios dentro de los 90 DÍAS POSTERIORES A TU COMPRA. Esto aplica también para compras en nuestras sucursales Fullsand. 
You have 90 DAYS AFTER YOUR PURCHASE for exchanges.

CAMBIOS
  • Puedes realizar cambios por paqueteria o directo en las sucursales Fullsand. Nuestras políticas de cambio aplican en Sucursal o Tienda Online. 
You can make changes via mail or at Fullsand stores. Our exchange policies apply at Stores or Online.
  • Aceptamos cambios de talla o de modelos.  Siempre y cuando tus productos no sean artículos rebajados o trajes de baño.
We accept size or model changes. As long as your products are not sale items or ladies swimwear.
  • Toma en cuenta que la diferencia en precio si haces un cambio de modelo con un precio distinto se deberá asumir por el cliente; en caso de ser menor NO HAY REEMBOLSOS. Se toma en cuenta el saldo pagado por el artículo, EXCLUYENDO EL COSTO DEL ENVÍO. Y NO nos hacemos responsables de la guía de paquetes para cambios, por lo tanto, es responsabilidad del cliente cubrir el costo de envío para la devolución a nuestro centro de distribución. 
If you make an exchange for an item with a different price, the difference must be assumed by the customer; There are NO REFUNDS only  IN STORE CREDIT. Only the amount paid for the item is taken into account, WE EXCLUDE THE SHIPPING COST. And we are NOT responsible for the shipping cost for exchanges, therefore it is the customer's responsibility to cover the shipping cost for the returning items to our warehouse. 

Pasos a seguir para hacer válido un cambio:
  • Tu prenda debe estar nueva (sin usar) y con etiquetas. Si quitaste las etiquetas de cartón y aún las tienes por favor envíalas en la caja de tu paquete.
Your garment must be new (unused) and with tags.
  • Presentar en la sucursal Fullsand, tu TICKET IMPRESO que se envió en tu paquete o mostrar el correo de confirmación de tu pedido donde viene tu NÚMERO DE TICKET. 
Go to any Fullsand store with your PRINTED TICKET that was sent in your package or show the confirmation email of your order with your TICKET NUMBER.
  • Para cambios por paqueteria nos puedes contactar por correo a tiendaonline@fullsand.com o por whatsapp al +52 5536726098. Debes enviar solicitar tu cambio adjuntando el NÚMERO DE TICKET de tu compra. 
For exchanges via mail, you can contact us by emailing to tiendaonline@fullsand.com or by whatsapp at +52 5536726098. Request any exhcange by sending the confirmation email of your order with your TICKET NUMBER.

DEVOLUCIONES
  • En Fullsand NO REALIZAMOS REEMBOLSO EN EFECTIVO, TARJETA DE CRÉDITO, TARJETA DE DÉBITO U OTRO MEDIO DE PAGO. 
WE DO NOT MAKE CASH REFUND, CREDIT CARD, DEBIT CARD OR OTHER MEANS OF PAYMENT.
  • Te regresamos SALDO A FAVOR EN TIENDA por la cantidad que pagaste por el artículo para ser utilizado en nuestras sucursales. EXCLUYENDO EL COSTO DEL ENVÍO.
We will reimburse IN STORE CREDIT for the amount you paid for the item to be used in our stores. EXCLUDING THE COST OF SHIPPING.
  • NO hay CANCELACIONES de compra para pedido nacionales.
There are NO order CANCELLATIONS for national orders.